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 Phare xénons

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Dams
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MessageSujet: Phare xénons   Lun 20 Déc - 10:50

Voilà j'inaugure cette section.

Mon problème je l'ai rencontré sur mes phares xénon il y a un peu plus d'un mois. Le soucis, des tâches à l'intérieur des deux xénon sur l'intérieur des glaces, cela ressemble à des petits ronds qui parsème l'optique, de plus j'ai constaté de la poussière dans les angles, disons un amoncellement de poussières.

Après avoir fait constaté ce phénomène par un technicien chez Audi, un dossier à été fais par la concession pour une demande de prise en charge par Audi France. C'était le 23 novembre 2010.

2 Jours après, j'ai mon ampoule au xénon du côté droit qui crame ! résultat retour chez Audi, ampoule changée et dépôt d'un chèque de caution équivalent au prix de l'ampoule, soit 265€ Evil or Very Mad dans l'attente de la réponse.

Aujourd'hui j'appelle, car on m'avais plus ou moins oublié !!! Mauvais
Audi ne veut rien savoir quand au changement des phares et ne participe qu'a 70% du prix de l'ampoule, reste donc à ma charge 30% plus le prix de la Main d'œuvre.

Je suis carrément déçu de la marque Audi soit disant un segment haut de gamme !!!
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mjim22
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:01

moi c'est pareil j'ai des cristaux qui sont apparu a l'intérieur des optiques et comme toi après ouverture d'un dossier ils n'ont pas voulu prendre en charge car ca ne nuit pas au bon fonctionnement des xénon Crying or Very sad
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Olive1
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:04

Pour ma part changement par trois fois des optiques, et cela n'a rien changé!



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:45

tu as comme même la chance d'avoir eut une prise en charge
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Olive1
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:51

Oui mais bon... En me battant hein!



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:52

pas de souci avec les phares halogenes lol!
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Olive1
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:54

cpojuste



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Dams
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:56

Faut savoir quand même que j'ai la garantie NSA ainsi que l'extension "tous risque" de Audi.
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 11:58

ah oui et malgre cela...pas de prise en charge totale!!!!! vraiment NUL!
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 12:00

pour ceux qui ne sont plus sous garantie, la solution est d'ouvrir le phare par la vitre transparente qui est clipsée et collée avec une patte d'etencheité noire, et de nettoyer ensuite l'intérieur de la vitre...
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Olive1
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 12:05

Dams a écrit:
Faut savoir quand même que j'ai la garantie NSA ainsi que l'extension "tous risque" de Audi.

Moi j'étais encore sous garantie, mais ils ne voulaient pas non plus!
Alors, olive a gueulé que s'ils ne prenaient pas en charge, et bien la voiture allait se retrouvé à nouveau dans le show-room, mais en passant par la vitrine ce coup-ci!



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 12:50

mdr bon j'attends qu'il me rappelle car le vendeur va également s'en mêler, donc j'ai peut-être une chance !
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Julien
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 16:56

tu vas vraiment finir par retourner chez BMW toi! Evil or Very Mad Mais je sais pas si leur SAV est beaucoup mieux! Mad
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Dams
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 17:14

julien a écrit:
tu vas vraiment finir par retourner chez BMW toi! Evil or Very Mad Mais je sais pas si leur SAV est beaucoup mieux! Mad

Oui je me pose quand même la question, mais j'aime mon A4 c'est seulement ce foutu SAV !!! concernant le SAV de BMW c'est vrai que je n'en sais rien car je n'ai jamais eu à faire avec eux. Je n'ai eu aucun soucis avec mon E92 What a Face
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Olive1
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 17:17

Ce n'est pas mieux!



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Lun 20 Déc - 21:03

c'est clair mon beau pere à une 320 et le sav a part prendre les sous!
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blue_jeff
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 14:49

Pour la petite histoire, j'avais également les tâches dans mes optiques xénons, je suis allé à la concession pour faire constater sous garantie et même chose le responsable me dit on ne prends plus cela en garantie, nous avons une note de chez audi qui stipule que les tâches sont dues à de la condensation et de la poussière qui entre par le système d'aération des phares, ce qui est tout à fait normale et le phare joue bien sont rôle.

Je rétorque de suite que ce problème a été résolu sur les modèles reliftés, la personne me demande comment je savait ça, c'est la que je lui parle des forums et que j'étais au courant de la note de chez Audi et que tout de même ce n'est pas normale pour une voiture de 40000eur d'avoir des tâches sur les phares. Et qu'il fallait lire la note jusqu'au bout.

Et oui car en bas de la note, il est écrit qu'une solution peut être trouvé en cas de litige avec le client.

Donc j'exige le changement de mes phares sous garantie car de toute façon s'ils ne le font pas, j'en informe ma défense en justice et j'aurai de toute façon gain de cause.

Le gars fait tout les papiers pour la garantie et me dit qu'il va me recontacter.

Deux jours après, il me téléphone pour prendre rendez-vous pour le changement de phares que ceux-ci étaient déjà en commande.

Deux jours après, tout était en ordre.

Tout cela pour dire qu'il ne faut pas avoir peur d'insister et de menacer d'aller en justice, ca leur coûterait plus cher que de changer les phares.

Le gars m'a tout de même dit que s'il y avait un audit, audi serait obliger de facturer les phares au client, mais à voir si c'est vrai?

De toute façon, c'est quand même un vis caché car quand on nous vend la voiture, personne ne dit Monsieur vous aurai des tâches dans vos optique mais c'est normal nos ingénieur n'ont pas bien fait leur boulot.






Dernière édition par blue_jeff le Jeu 23 Déc - 14:52, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 14:51

Comme moi quoi! Mais malheureusement cela n'a rien changé! Snif!



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 14:54

Ils m'ont mis des modèle conçu en 2010, il me semble un peu plus foncé et jusqu'à présent je n'ai plus de tâche. On me les a changé en octobre.

Si on n'y regarde de près, il y a le même phénomène sur les optiques leds arrières mais c'est moins voyant vu qu'ils sont rouges.


Dernière édition par blue_jeff le Jeu 23 Déc - 14:59, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 14:56

Peux-tu me dire si tu vois un joint entre le phare et le côté de l'aile??



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 14:59

Oui j'ai un joint que je n'avait pas avant
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 15:00

Tu peux me dire si tu as les tâches sur tes optiques arrières leds
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 15:02

blue_jeff a écrit:
Oui j'ai un joint que je n'avait pas avant

Ah ben voilà!
Moi je ne les ai pas! GRRR

Pour les arrières pas de soucis...



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 15:09

ben refait changer tes phares, ils sont de toutes façons toujours sous garantie car celle-ci reprend à partir de la date de changement de pièce, je crois?
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 23 Déc - 15:23

Je viens d'envoyer un courriel de plainte au SAV.
J'attends leur réponse! panpan



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 6 Jan - 17:36

bon j'ai une solution pour vous qui avait les xenon avec les taches la semaine dernière mon beau père laver sa bmw et trouvait qu'un phare av était plus oppaque que l'autre mais vous le prix du feux en concession il a prit un martaux et blam dans le phare il a ensuite téléphoner à care glace à dit qu'il avait reçu un cailloux en suivant le camion ce qui à fait un éclat et ils sont venu ont changé le phares et son repartit tout ça pour 0euros! bien sur il faut assuré bris de verre!


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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 6 Jan - 18:09

le pb c'est que les phares sont en plastique et plus en verre donc l'assurance ne prendra rien en charge
Grr
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 6 Jan - 18:44

Moi pas de nouvelles de Dieteren...

Évitons s'il vous plaît, des sujets abordés une réponse au dessus.


D'avance merci.



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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 6 Jan - 19:33

Bon je reviens ici puisque j'avais ouvert le débat ici.

Le SAV AUDI de ma concession m'a appelé aujourd'hui (au bout de plus de 5 semaines) et prenne en charge les fameux 30% de la pièce et la MO qu'il me réclamé.

donc à savoir audi france prends en charge 70% et la CC 30% + la MO. Résultat de l'opération je récupère mon chèque de 265€.

Croyez moi je me suis déplacé 3fois rien que la semaine dernière... faut ramer avec Audi si on veut être entendu !!!
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MessageSujet: Re: Phare xénons   Jeu 6 Jan - 20:59

bon ben tout est bien qui fini bien
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